Onze medewerkers zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 - 17.30 uur per mail bereikbaar voor supportvragen. We vragen je hier rekening mee te houden en je supportvragen binnen die tijdstippen toe te sturen. Gedurende de weekenden zijn we te bereiken via support@vanplan.nl. De dienstdoende support medewerker beoordeelt of je aanvraag prioriteit heeft om direct opgepakt te worden, of dat deze kan wachten tot na het weekend.

In noodgevallen tijdens evenement dagen zijn we telefonisch bereikbaar op ons noodnummer: 06 - 29 29 8335. De dienstdoende medewerker zal beoordelen of de aanvraag voldoende urgentie geniet om direct opgepakt te worden, of dat hiervoor een supportmelding aangemaakt kan worden die na het weekend wordt opgepakt. 

Voor niet urgente zaken kan gewoon zoals altijd een mail gestuurd worden naar support@vanplan.nl, of is VanPlan op maandag t/m vrijdag tussen 08.30 - 16:30 uur telefonisch bereikbaar via 050-5844429. We vragen jullie uiteraard zoveel als mogelijk gebruik te maken van de reguliere kantoortijden. Het noodnummer is ieder weekend bereikbaar via 06 - 29 29 8335 en zoals gezegd uitsluitend in geval van nood.